都说“女人心，海底针”，可对于外贸企业来说抓住客户心才是重点。不见客户面，抓住客户心，首先要了解他们想要什么？“怎样才能进军国外市场？”、“海外客户究竟喜欢什么样的产品？”、“都通过什么关键词搜索感兴趣的产品？”，这些都是准备踏入或刚刚踏入外贸市场的国内企业遭遇的各种困惑。面对这些困惑，究其客户的最终目的，不外乎是如何增加询盘量，产生更多的外贸订单。

精确制导让询盘更加“直接”

有数据显示，海外67％的用户通过询盘了解自己需要的产品，42.9％的人则通过询盘来为今后采购新产品建立档案，另外，38.5％的供应商通过询盘寻找生产和加工某个产品。

通过询盘带来的无非两个结果，一是直接的产生订单，二是在海外客户中形成知名度，让潜在客户成为订单客户。这就要求外贸电子商务企业一定要精准定位客户，提高询盘质量。目前国内多见的是传统B2B“群发询盘”，群发模式会生成大量的询盘，但询盘转化率低，而且容易造成企业之间血拼价格，互相残杀，且带来的客户多为一次性交易，忠实客户少。所以越来越多的国内企业希望出现新的B2B模式，以期在海外拥有长期稳定的客户。

应势而生的，是四海商舟“环球出口易”，它改变了传统的询盘方式，通过各种营销渠道为客户带来“直接指向性询盘”。在国内外贸电子商务企业出击海外市场前，四海商舟通过市场分析了解目标客户市场，帮助客户建立独立的行销平台，精选出用户感兴趣的，适合企业产品的最优关键词进行优化，通过SEM精准投放，综合其它SNS等整合服务推广，与意向明确的客户，一对一的具有针对性询盘，从而提高询盘质量，大大提升询盘转化率。天津科诺德公司便是在使用四海商舟服务后，在两个月中就有72个高质量询盘，而在四海商舟的其他客户中，甚至出现了40％的询盘转化率。

立体武器让询盘更加“容易”

四海商舟副总裁单亮表示：“四海商舟会为客户量身定制，提供一整套客户外贸所需的服务。”目前国内推出的海外营销服务一般都比较分散，建站、推广、搜索优化营销不能有效结合，推广方式单一而模式化。而四海商舟的“环球出口易”则是一套针对中小型外贸企业推出的整合立体服务，通过海外市场分析、行销平台架设、搜索引擎优化、海外B2B平台发布、国际权威认证等各项服务，全方位，立体化，个性化地为外贸企业提供整合解决方案。

尤其在个性化方面，四海商舟的客户德力西深有体会，“单从建站方面来说，四海商舟便为德力西研究了大量海外用户的地域特征及浏览习惯，最后敲定的网站主体设计感很现代化，网站色彩也很简洁明亮”，德力西负责人还强调，“关键是网站非常适合海外电子商务网站的运作，让海外消费者的客户体验变得更加棒，从而让询盘来得更加容易。”

想要抓住客户，俘获客户的“芳心”，其实没有那么难，“知己知彼方能百战不殆”。抛弃“酒香不怕巷子深”的观念，积极展现企业优势，在海外市场中抢占制高点，先发制人才是王道。